ועדות הערר האזוריות הינן גופים ציבוריים עצמאיים הפועלים במטרה לאפשר לכל אזרח לערער על החלטות שהתקבלו בעניינו במחלקות לשירותים חברתיים, בתחום הסיוע החומרי והטיפול הסוציאלי.
ערר הוא השגה לפני רשות שאינה הרשות המחליטה, מעין בית דין.

ועדת ערר היא גוף מיוחד שהוקם במסגרת המינהל מכוח החוק, לצורך ביקורת על החלטה מנהלית.
הגשת ערר לוועדת ערר היא אחת הדרכים להפעיל ביקורת מנהלית ביוזמת מי שרואה עצמו נפגע מההחלטה.

ועדות הערר פועלות מתוקף חוק שירותי סעד, התשי"ח - 1958 ותקנות לחוק זה מ- 1965. בנוסף לחוק זה בתקנות עבודה סוציאלית ניתן לקבל מידע אודות ועדות ערר עקרונות ונוהלי עבודה מגדיר את תפקידן, סמכויותיהן וההליכים לפיהן פועלות הוועדות  - תקנה 1.8.

הוועדות פועלות במקרים אלה:

• כאשר הלקוח רואה עצמו נפגע מהחלטת המחלקה לשירותים חברתיים בעקבות בקשתו.
• כאשר הלקוח פנה למחלקה לשירותים חברתיים לקבלת טיפול סוציאלי או סיוע חומרי ולא קיבל תשובה בכתב לפנייתו תוך זמן סביר, ולא יאוחר מאשר 30 יום לבקשתו,.
• כאשר הלקוח מערער על החלטת המחלקה לשירותים חברתיים במקום מגוריו, על הוועדה לבדוק האם המחלקה פעלה בהתאם להוראות התע"ס (תקנות עבודה סוציאלית). ובהתאמה למדיניות המנהלית, ליעילות ולצדק.

פעילותן של ועדות הערר הנן תחת פיקוחה של המחלקה לוועדות ערר וסיוע לבודדים,  באגף לתפקידים מיוחדים במשרד הרווחה, רח' יד חרוצים 10 ירושלים.

מידע נוסף ניתן לקבל
בטלפון: 02-6708425 / 02-6708404, פקס: 02-6708489,  hayad@molsa.gov.il :E-mail

קישורים נוספים:

• תפקידים ופעילויות
• סמכויות הוועדות
• מעקב וביצוע
• כיצד פונים